Evolución de nuestra marca
Somos parte de Banesco Internacional, una organización con trayectoria desde 1986 y presencia en 14 países, que nos brinda la solidez, el conocimiento y el respaldo necesarios para seguir creciendo. En Panamá estamos presentes desde 2007 y, después de casi 20 años, contamos con 23 sucursales a lo largo del país, acompañando a nuestros clientes, construyendo juntos nuevas oportunidades y evolucionando según sus necesidades.
Hoy, ese crecimiento también se refleja en nuestra imagen. Cruzamos fronteras, sumamos aprendizajes y avanzamos con la certeza de que el camino y el destino siempre han sido tú.
Por eso celebramos una mejor versión de nosotros: una expresión renovada, más actual y cercana, que conserva intacta nuestra esencia y reafirma nuestro compromiso de estar cada vez más cerca de ti.
¿En qué podemos ayudarte?
FAQ
¿Mis números de cuenta, domiciliaciones y contratos vigentes sufrirán alguna modificación administrativa?
No. Sus números de cuenta, pagos programados y su contrato de servicios permanecerán idénticos.
Se mantendrán mis límites diarios de retiro y transferencia o la migración reseteará mis configuraciones de seguridad por defecto?
Sus límites diarios de retiro y transferencia, así como todas sus configuraciones de seguridad personalizadas, se mantendrán exactamente como los tiene parametrizados actualmente
¿Aumentarán las comisiones o el saldo mínimo requerido?
No. Los costos y condiciones contractuales firmados se mantienen sin ningún cambio.
¿Puedo seguir haciendo transferencias sin problema?
Sí. Las transferencias y demás transacciones continuarán funcionando de manera normal y segura.
¿Habrá cambios en los mecanismos de autenticación?
No. Los mecanismos de autenticación se mantienen iguales. Seguirá accediendo a la banca digital y autorizando transacciones de la forma habitual.
¿Mi usuario y contraseña siguen funcionando?
Sí. Podrá seguir accediendo a la banca digital / App de la misma forma que lo hace actualmente, sin cambios en el proceso de ingreso.
¿La aplicación móvil cambiará?
Haremos una actualización ya que renovamos nuestra identidad visual de la marca. Al abrir la aplicación, le saldrá un mensaje indicando que debe actualizarla.
¿Cómo garantizan que los mensajes sobre esta transición no sean fraude o phishing?
El banco nunca le solicitará contraseñas, claves ni tokens por llamada, correo o mensaje de texto.
¿Cuál es el motivo este cambio de imagen?
El cambio de imagen busca proyectar una identidad más humana, empática y proactiva, alineando nuestra presencia visual con una experiencia moderna, cercana y transparente.
Su propósito fundamental es fortalecer la confianza, simplificar la comunicación en cada punto de contacto y reafirmar nuestro compromiso con el bienestar integral del cliente.
¿Habrá cambios en cómo recibo los estados de cuentas de mis productos?
Continuará recibiendo sus estados de cuentas con regularidad; unicamente deberá visualizar el cambio de nuestra marca (logo)
¿Necesitas ayuda?
Estamos a tu disposición en todos los canales.
